سیاست حریم خصوصی

اطلاعاتی که جمع می‌کنیم

• حساب: نام، ایمیل و/یا شماره تلفن شما از روش ورودی که انتخاب می‌کنید (گوگل یا اپل).
• آدرس و موقعیت تحویل: آدرس‌هایی که ذخیره می‌کنید و، فقط با اجازه شما، موقعیت دستگاه هنگام استفاده از اپ — برای نمایش رستورانت‌های نزدیک و تعیین محل تحویل. موقعیت شما را در پس‌زمینه دنبال نمی‌کنیم.
• سفارش‌ها: آنچه سفارش می‌دهید، قیمت‌ها، یادداشت برای رستورانت، روش پرداخت (کارت، Apple Pay یا نقدی) و وضعیت سفارش.
• پرداخت با کارت: پرداخت‌های کارتی و Apple Pay توسط Stripe انجام می‌شود. شماره کارت شما مستقیم به Stripe می‌رود و خوراک هرگز آن را نمی‌بیند یا ذخیره نمی‌کند. ما فقط مبلغ، وضعیت پرداخت و شماره مرجع Stripe را نگه می‌داریم.
• راننده‌ها: وقتی راننده خوراک سفارشی را تحویل می‌دهد، موقعیت راننده با آن سفارش شریک می‌شود تا مشتری آن را دنبال کند.
• اپ راننده خوراک: نام و شماره موبایل تأییدشده با پیامک راننده؛ برای بررسی هویت، عکس هر دو طرف تذکره، یک سلفی، شماره تذکره و آدرس فعلی خانه همراه با موقعیت گوشی هنگام ارسال؛ موقعیت راننده هنگام آنلاین بودن یا داشتن سفارش (فقط وقتی اپ باز است)؛ عکس هر سفارش جلوی درب به‌عنوان مدرک تحویل؛ درآمد و پول نقد گرفته‌شده؛ و برای برداشت پول، شماره حساب‌پی که می‌دهد. عکس‌های هویت فقط توسط کارکنان خوراک دیده می‌شود و تا زمانی که شخص با خوراک کار می‌کند و تا یک سال بعد نگهداری می‌شود، مگر قانون مدت بیشتری بخواهد. عکس‌های تحویل فقط توسط کارکنان خوراک برای رسیدگی به شکایت «سفارشم نرسید» دیده می‌شود.
• درخواست‌های همکاری: نام، تلفن، ایمیل، نام کسب‌وکار و شهری که رستورانت‌ها و راننده‌ها در این وب‌سایت برای ما می‌فرستند.
• فقط روی دستگاه شما: سبد خرید، علاقه‌مندی‌ها، جستجوهای اخیر و زبان روی گوشی شما ذخیره می‌شود.

چگونه استفاده می‌کنیم

• برای ثبت سفارش، رساندن آن به رستورانت و راننده و تحویل آن؛
• برای تماس با شما درباره سفارش و پشتیبانی؛
• برای پرداخت به رستورانت‌ها و راننده‌ها و نگهداری سوابق حساب‌داری؛
• برای امنیت سرویس و جلوگیری از تقلب.

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم و از آن برای ردیابی تبلیغاتی استفاده نمی‌کنیم.

با چه کسانی شریک می‌کنیم

• رستورانت یا فروشگاه که از آن سفارش می‌دهید: سفارش، نام و — اگر خودشان تحویل دهند — تلفن و آدرس شما.
• راننده که سفارش شما را تحویل می‌دهد: نام، تلفن و آدرس تحویل شما.
• ارائه‌دهندگان خدمات: Stripe (پرداخت با کارت و Apple Pay)، گوگل فایربیس (ورود، پایگاه داده و میزبانی وب)، نقشه گوگل (نقشه)، مسیریابی اوپن‌استریت‌مپ (مسیر بین رستورانت و آدرس)، و اپل/گوگل برای ورود. آن‌ها داده را فقط برای ارائه خدمت به ما پردازش می‌کنند.
• مقامات، فقط زمانی که قانون الزام کند.

مدت نگهداری

اطلاعات حساب شما را تا زمانی که حساب را حذف کنید نگه می‌داریم. سوابق سفارش تا زمانی که برای حساب‌داری و الزامات قانونی لازم باشد نگهداری می‌شود؛ وقتی حساب را حذف کنید، نام، شماره تلفن و آدرس‌های شما را در ۳۰ روز از آن‌ها پاک می‌کنیم.

انتخاب‌های شما

• حذف حساب: در اپ به حساب ← تنظیمات ← حذف حساب من بروید، یا صفحه حذف حساب.
• دسترسی به موقعیت را هر زمان می‌توانید در تنظیمات گوشی خاموش کنید؛ همچنان می‌توانید آدرس را تایپ کنید.
• برای دیدن یا اصلاح اطلاعاتی که از شما داریم، با ما تماس بگیرید.

کودکان

خوراک برای کودکان زیر ۱۳ سال نیست و آگاهانه اطلاعات آن‌ها را جمع نمی‌کنیم.

امنیت

داده‌ها از طریق اتصال رمزگذاری‌شده ارسال و در گوگل فایربیس ذخیره می‌شود. قوانین دسترسی مطمئن می‌سازد که مشتریان، رستورانت‌ها و راننده‌ها فقط سفارش‌های مربوط به خود را ببینند.

تغییرات و تماس

اگر این سیاست را تغییر دهیم، تاریخ بالا را به‌روز می‌کنیم و برای تغییرات مهم در اپ به شما اطلاع می‌دهیم. سوالات یا درخواست‌ها:

• ایمیل: support@khorakapp.com
• تلفن / واتس‌اپ: +93728592811
• در اپ: حساب ← مرکز کمک